Bijuterii Ela respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această pagină explică ce date colectăm, în ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin bijuterii-ela.ro este:

ELA BIJU SW SRL Sediu social: Str. Crișan nr. 17, Râșnov, județul Brașov, 505400, România Showroom: Coresi Shopping Resort, Str. Zaharia Stancu nr. 1, Brașov, 500167 CUI: 38674727 Nr. Reg. Com.: J2018000043080 E-mail pentru solicitări privind protecția datelor: contact@bijuterii-ela.ro Telefon: 0733.810.304

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem colecta:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare și/sau facturare, număr de telefon, adresă de e-mail.
• Date legate de comandă: produsele comandate, valoarea comenzii, modalitatea de plată aleasă, istoricul comenzilor.
• Date de cont, dacă alegeți să vă creați un cont pe site: adresă de e-mail, parolă (stocată criptat), adresele salvate.
• Date colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, pagini vizitate, durata vizitei, sursa de trafic.
• Date furnizate voluntar: mesaje trimise prin formularul de contact, solicitări prin e-mail sau telefon, adresa de e-mail furnizată pentru abonarea la newsletter.

Nu colectăm date privind cardul bancar — plățile online, atunci când sunt disponibile, sunt procesate direct de procesatorul de plăți, iar Bijuterii Ela nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului.

3. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri strict necesare funcționării sale (de exemplu, coșul de cumpărături, sesiunea de autentificare), precum și cookie-uri de analiză și marketing, printre care:

• Google Analytics — analiza traficului și a comportamentului vizitatorilor pe site;
• Microsoft Clarity — analiza comportamentului vizitatorilor (hărți de click și derulare, înregistrări de sesiune anonimizate);
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — măsurarea eficienței campaniilor publicitare și afișarea de reclame relevante pe platformele Meta.

Cookie-urile de analiză și marketing sunt plasate doar cu acordul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită. Vă puteți retrage oricând consimțământul sau puteți gestiona preferințele din setările browserului sau din bannerul de cookie-uri al site-ului.

5. Cui transmitem datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise către următorii destinatari, exclusiv în scopurile menționate mai sus:

• Firma de curierat care efectuează livrarea comenzii — primește numele, adresa și numărul de telefon necesare livrării.
• Procesatorul de plăți online, [PROCESATOR PLĂȚI — se va completa] — primește datele necesare procesării plății, atunci când alegeți plata online cu cardul.
• Serviciul de newsletter, [SERVICIU NEWSLETTER — se va completa] — primește adresa de e-mail, exclusiv dacă v-ați abonat voluntar la newsletter.
• Google Analytics, Microsoft Clarity și Meta — primesc date de utilizare a site-ului, în condițiile descrise la secțiunea Cookie-uri.
• Autorități publice, atunci când legea o impune (de exemplu, autorități fiscale sau judiciare).

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri comerciale proprii ale acestora.

6. Transferul datelor în afara UE/SEE

Unii dintre furnizorii menționați mai sus (de exemplu, Google, Microsoft, Meta) pot procesa date pe servere situate în afara Uniunii Europene. În aceste cazuri, transferul se realizează cu respectarea garanțiilor prevăzute de GDPR, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

7. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Datele legate de comenzi și facturare sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă (de regulă 10 ani).
• Datele de cont sunt păstrate pe durata existenței contului, până la solicitarea de ștergere din partea dumneavoastră.
• Datele colectate prin cookie-uri de analiză și marketing sunt păstrate conform politicilor furnizorilor respectivi (Google, Microsoft, Meta) sau până la retragerea consimțământului.
• Adresa de e-mail pentru newsletter este păstrată până la dezabonare.

8. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să obțineți confirmarea că vă prelucrăm datele și o copie a acestora.
• Dreptul la rectificare — să solicitați corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — să solicitați ștergerea datelor, în limitele permise de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor — să primiți datele într-un format structurat, utilizat curent.
• Dreptul la opoziție — în special față de prelucrarea în scop de marketing direct.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la vanzari@bijuterii-ela.ro sau la 0733.810.304/ 0733.810.281. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult o lună de la primire.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, inclusiv conexiune securizată (HTTPS), acces restricționat la datele stocate și actualizarea periodică a platformei site-ului.

10. Datele minorilor

Site-ul bijuterii-ela.ro nu se adresează minorilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la aceștia fără acordul unui părinte sau tutore legal.

11. Modificarea acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

ELA BIJU SW SRL Showroom: Coresi Shopping Resort, Str. Zaharia Stancu nr. 1, Brașov, 500167 Telefon: 0733.810.304/ E-mail: contact@bijuterii-ela.ro