Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul bijuterii-ela.ro sau de a plasa o comandă. Prin utilizarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu prevederile de mai jos.

1. Date de identificare

Website-ul bijuterii-ela.ro este operat de:

ELA BIJU SW SRL Sediu social: Str. Crișan nr. 17, Râșnov, județul Brașov, 505400, România Punct de lucru / showroom: Coresi Shopping Resort, Str. Zaharia Stancu nr. 1, Brașov, 500167 Cod Unic de Înregistrare (CUI): 38674727 Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2018000043080 Telefon: 0733.810.304E-mail: contact@bijuterii-ela.ro

2. Obiectul contractului

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului bijuterii-ela.ro și relația contractuală dintre ELA BIJU SW SRL (denumită în continuare „Bijuterii Ela” sau „Vânzătorul„) și persoana care accesează site-ul sau plasează o comandă (denumită în continuare „Clientul„), pentru achiziționarea de bijuterii și accesorii comercializate sub marca Bijuterii Ela.

3. Produsele

Bijuterii Ela comercializează bijuterii din argint 925 rodiat, cu pietre autentice (cristale Swarovski, zirconia, moissanite, perle de cultură, pietre semiprețioase). Fiecare produs este însoțit de certificat de garanție, autenticitate și conformitate.

Fotografiile produselor de pe site au caracter informativ. Datorită modului de afișare a culorilor pe diverse ecrane, pot exista mici diferențe de nuanță între imaginea afișată și produsul real. Caracteristicile tehnice (dimensiuni, greutate, tip de piatră) sunt cele descrise în fișa fiecărui produs.

Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse, descrierile și prețurile afișate pe site, fără notificare prealabilă, aceste modificări neafectând comenzile deja confirmate.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Modalitățile de plată acceptate sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii și pot include plata ramburs (la curier), plata online cu cardul sau plata la ridicarea produsului din showroom, în funcție de opțiunile active la momentul comenzii.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

O comandă se consideră plasată în momentul finalizării procesului de comandă pe site. Comanda este confirmată telefonic sau prin e-mail de către un reprezentant Bijuterii Ela înainte de expediere. Contractul dintre Client și Vânzător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum: indisponibilitatea produsului, erori de preț sau de descriere afișate din greșeală pe site, sau imposibilitatea de a contacta Clientul pentru confirmare. În aceste cazuri, orice sumă plătită va fi rambursată integral.

6. Livrarea

Condițiile de livrare, termenele estimate și costurile aferente sunt detaliate pe pagina Livrare și Retur. Livrarea se realizează prin curier, la adresa indicată de Client, sau prin ridicare personală din showroom-ul Coresi Shopping Resort, Brașov.

7. Dreptul de retragere și retur

Clienții care plasează comenzi online beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în condițiile prevăzute de OUG 34/2014. Detaliile complete privind procedura de retur, excepțiile aplicabile și modalitatea de rambursare sunt disponibile pe pagina Livrare și Retur.

8. Garanție

Toate produsele comercializate de Bijuterii Ela beneficiază de certificat de garanție, autenticitate și conformitate, emis la momentul vânzării. Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile constatate în condiții normale de utilizare, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, uzura normală, lovituri, expunerea la substanțe chimice (parfumuri, creme, produse de curățenie), apă sau umiditate excesivă.

9. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului bijuterii-ela.ro — text, fotografii, grafică, logo, elemente de design — este proprietatea ELA BIJU SW SRL sau este utilizat cu acordul deținătorilor de drepturi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice formă a acestui conținut fără acordul scris prealabil al Bijuterii Ela este interzisă.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate de Clienți (nume, adresă, telefon, e-mail) sunt prelucrate de ELA BIJU SW SRL exclusiv în scopul procesării comenzilor, livrării produselor și comunicării cu Clienții, cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile în domeniul protecției datelor.

Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

11. Limitarea răspunderii

Bijuterii Ela depune toate eforturile pentru a menține informațiile de pe site actualizate și corecte, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului și nu răspunde pentru eventualele prejudicii cauzate de erori tehnice, indisponibilitatea temporară a site-ului sau de acțiunile unor terți.

12. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută între Client și Bijuterii Ela va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, Clientul se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.gov.ro;
• Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr;
• instanțelor judecătorești competente din România.

13. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Bijuterii Ela își rezervă dreptul de a modifica periodic acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

ELA BIJU SW SRL
Showroom: Coresi Shopping Resort, Str. Zaharia Stancu nr. 1, Brașov, 500167
Telefon: 0733.810.304
E-mail: contact@bijuterii-ela.ro